Politique d’expédition

Politique de retour et d'expédition

Expédition

Zones livrées : Monde entier.
Délais de préparation : 2 à 3 jours ouvrés avant expédition.
Délais de livraison : entre 5 et 7 jours ouvrés selon la destination.
Transporteurs : plusieurs transporteurs sont utilisés selon la zone de livraison.
Frais de livraison : gratuits dès 35€ d'achat. En dessous de 35€, des frais de 3,50€ s'appliquent.
Suivi de commande : un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation de la commande, hors périodes de forte affluence.

Retours et remboursements

Doggycute.fr accepte les retours et rembourse sous 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans condition de motif.

Seule condition : le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente. Une trace d'usage légère et facilement traitable (par un simple nettoyage) est acceptée ; un produit endommagé au-delà d'un nettoyage simple ne pourra pas être remboursé.

Comment procéder à un retour

Contactez-nous à contact@doggycute.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
Vous renvoyez le produit à l'adresse suivante : 7 rue Parrot, 75012 Paris, France.
Renvoyez le produit dans un délai de 14 jours suivant notre confirmation.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé(e) sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux, endommagé ou erroné

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@doggycute.fr avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.